Os indicadores de desempenho são fundamentais para medir a efetividade das nossas ações de e-mail marketing. Mas como saber se estamos fazendo a coisa certa? 🤔
Nesse artigo veremos como utilizar as informações dá seção E-mails do novo Dashboard para incrementar sua estratégia de comunicação com seus contatos, melhorar estes indicadores e fazer crescer seu empreendimento, organização ou projeto!
Quantos envios realizei no último período?
Quando falamos de campanhas de e-mail marketing, um importante indicador é o número total de envios que realizamos aos nossos contatos. A card de Envios mostra este número e a variação em relação com o período anterior.
Ele serve como base para medir a proporção de outros indicadores importantes, como a taxa de aberturas e de cliques. Uma variação neste indicador está diretamente relacionado com a frequência das suas campanhas e/ou com o número de automations enviados aos seus contatos.
Como sei se a minha taxa de aberturas é boa?
Todos sabemos que de nada serve enviar um e-mail se do outro lado a pessoa não abri-lo. Sem dúvida, a abertura é um dos principais desafios do e-mail marketing.
Elas são medidas em relação ao número total de contatos que receberam seu envio, seja ele uma campanha ou um automation. Com base em dados gerais de desempenho, uma taxa entre 16% e 22% é considerada uma muito boa porcentagem de aberturas.
Mas o que posso fazer para manter ou melhorar este numero?
A limpeza de listas é fundamental para isso. Se eliminarmos os contatos sem interação e inativos, mantendo uma base de contatos ativos e interessados no nosso conteúdo, consequentemente nossa taxa de aberturas irá aumentar.
Isso serve para ter uma leitura real desta taxa de aberturas e entender quem é nosso público alvo. No nosso artigo sobre Limpeza de Listas mostramos como limpar a sua base de contatos.
Outras ferramentas que o aplicativo oferece para melhorar as métricas de aberturas são as Campanhas de Teste A/B e as Campanhas Inteligentes:
Campanhas Teste A/B
Você já recebeu um e-mail e por conta do assunto passou ele por alto e nem leu? Bom, isso acontece muito e esta ferramente pode nos ajudar a melhorar isso. Esta modalidade de campanha nos permitem testar até 4 variáveis de assunto para nossa campanha.
Com elas você perceberá se certas mudanças no assunto geram um percentual maior de aberturas. No artigo de Como criar uma campanha de teste A/B, você poderá entender melhor como utilizar esta modalidade.
Campanhas inteligentes
Outra ferramenta disponível na Perfit é a modalidade de campanhas inteligentes que enviam seus e-mails no dia e na hora que seu contato costuma abrir suas ações de marketing. Este período é determinado conforme o histórico de atividade e aumenta as possibilidades de abertura e interação com as suas mensagens.
Para entender melhor, recomendamos a leitura do nosso artigo sobre Campanhas Inteligentes, nele você também pode ver o passo a passo para criar uma.
Por que é importante medir os cliques?
O clique é o principal indicador para medir o engajamento dos contatos com o conteúdo do seu e-mail. Se o nosso objetivo é vender mais, obter mais seguidores ou estimular o preenchimento de um formulário, o clique é fundamental para isso acontecer.
Se você possui uma loja integrada com a Perfit, esta estadística é importante para ver se as pessoas estão clicando os nossos produtos ou entrando na nossa loja, o que consequentemente pode incrementar nossas vendas assistidas.
Na seção E-mails do Dashboard encontramos um cartão com a taxa de Click to Open Ratio (CTOR) , ou seja, a taxa de cliques em comparação aos e-mails abertos.
Mas como sei se isso é bom ou ruim? 🤷♀️
Como conferimos no gráfico, uma porcentagem de cliques de 4% para cima é considerada boa. Se você possui uma loja integrada com a Perfit, esta estadística é muito importante, já que indica se as pessoas estão clicando nos seus anúncios, entrando na sua loja e consequentemente incrementando as suas vendas.
Como posso melhorar o número de cliques nos meus e-mails?
Para melhorar esta métrica, é muito importante o uso de links dentro do nosso e-mail. Podemos usar um botão que nos redirecione à loja, botões de redes sociais, produtos em promoção com seus respectivos links, entre outros.
Aqui deixamos algumas dicas importantes para melhorar a interação com seus envios:
Garanta um bom conteúdo
Seja objetivo: o excesso de informação nos nossos envios pode ser confuso e pouco satisfatório para nossos contatos, por isso é importante ser objetivo no nosso conteúdo e que cada um dos nossos envios tenha sua própria finalidade.
Muitas ações no e-mail podem deixam o usuário confuso e fazer com que ele acabe não seguindo nenhum delas e simplesmente ignore a sua mensagem.
Use um template criativo e original: uma vez que temos clara o objetivo do nosso e-mail, é importante que o conteúdo seja chamativo e agradável, com um ou mais botões que possam chamar a atenção do usuário.
Nosso editor conta com várias opções para que seu template fique incrível e também contamos uma galeria de modelos para você dar seus primeiros passos. No nosso centro de ajuda existem diversos artigos que podem te ajudar na criação do seu conteúdo, na coleção Criando e Editando Templates.
Reforce a identidade da sua marca: Também é importante que seus envios tenham personalidade, para que seus contatos identifiquem sua marca rapidamente. Qual é a identidade da sua empresa? Essa identidade tem que estar presente em cada e-mail que enviamos.
Um bom assunto: o assunto dos nossos e-mails é um dos pontos mais importantes para ter um bom resultado. É importante que o assunto seja uma frase de impacto que prenda o leitor assim que ver ela. Não recomendamos as porcentagens ou palavras-chave como Promoção ou Desconto, essas expressões podem ser facilmente catalogadas como envios promocionais ou propagandas, o que pode fazer com que nosso envio nunca seja aberto. Como dissemos anteriormente, uma boa ferramenta para testar a eficácia dos assuntos são as Campanhas Teste A/B.
Use botões: certifique-se de que os botões, o que chamamos de chamado à ação, ou Call To Action (CTA), estejam bem localizados e que a ação a ser feita esteja clara.
O número de botões ou CTAs em uma peça pode gerar confusão sobre qual o objetivo da nossa comunicação.
Produtos vs. Categorias: Muitas vezes, adicionar categorias em vez de produtos individuais, ajuda a saber quais são os mais pesquisados e, em seguida, fazer um envio utilizando estes. Trabalhe com a surpresa de preço e destaque ofertas e descontos para conseguir mais cliques.
O que são e-mails rejeitados, descadastrados e spam?
Estes são o que chamamos de e-mails inutilizados e já não servem mais para ações de e-mail marketing. Medir este indicador é fundamental para identificar a qualidade da nossa lista de contatos e saber se não estamos sendo invasivos demais com as nossas campanhas.
Falamos mais sobre esta situação neste artigo: Classificação e status do contato
O que faço se estes indicadores estiverem subindo? 😨
A efetividade das campanhas de e-mail marketing é determinada por algumas práticas fundamentais. Elas incluem garantir uma procedência confiável dos nossos contatos, não realizar envios a usuários sem interação, realizar limpeza regular de listas, cuidar da frequência dos envios, autenticar corretamente nosso domínio e cuidar da reputação dele frente aos provedores de e-mail.