Los indicadores de rendimiento son fundamentales para medir la eficacia de nuestras acciones de email marketing. Pero, ¿cómo sé si estoy haciendo lo correcto? 🤔
En este artículo, veremos cómo utilizar la información de la sección de Emails del nuevo Dashboard para mejorar tu estrategia de comunicación con tus contactos, mejorar estos indicadores y ¡hacer crecer tu negocio, organización o proyecto!
¿Cuántos envíos he realizado en el último período?
Cuando hablamos de campañas de email marketing, un indicador relevante es el número total de emails que enviamos a nuestros contactos. La card de Envíos muestra este número y la variación respecto al período anterior.
Sirve como base para medir la proporción de otros indicadores importantes, como la tasa de apertura y la tasa de clics. Una variación en este indicador está directamente relacionada con la frecuencia de tus campañas y/o la cantidad de automatizaciones enviadas a tus contactos.
¿Cómo sé si mi tasa de apertura es buena?
Todos sabemos que de nada sirve enviar un email si la persona del otro lado no lo abre. Sin duda, la apertura es uno de los principales retos del email marketing.
Las medimos con relación a la cantidad total de contactos que recibieron tu envío, ya sea una campaña o una automatización. Según datos generales de performance, una tasa entre el 16 % y el 22 % se considera un muy buen porcentaje de aperturas.
Pero, ¿qué puedo hacer para mantener o mejorar este número?
La limpieza de listas es clave para esto. Si eliminamos los contactos que no interactúan y los inactivos, manteniendo una base de contactos activos e interesados en nuestro contenido, en consecuencia nuestra tasa de apertura aumentará.
Esto sirve para obtener una lectura real de esta tasa de apertura y comprender quién es nuestro público objetivo. En nuestro artículo Limpieza de Listas te mostramos como limpiar tu base de contactos.
Otras herramientas que ofrece nuestra aplicación, para mejorar las métricas de aperturas, son las campañas Test A/B y las campañas Inteligentes:
Campañas Test A/B
¿Alguna vez has recibido un correo electrónico y por el asunto lo pasaste por alto y ni siquiera lo leíste?
Bueno, eso sucede mucho y esta herramienta puede ayudarnos a mejorar este punto. Esta modalidad de campaña nos permite testear hasta 4 variables de asunto para nuestra campaña.
Con ella verás si determinados cambios de asunto generan un mayor porcentaje de aperturas. En el artículo sobre Cómo crear una campaña de test A/B, podrás entender mejor cómo utilizar esta modalidad.
Campañas Inteligentes
Otra de las herramientas disponibles en Perfit es la modalidad de campaña inteligente que envía tus emails en el día y a la hora que tu contacto suele abrir sus mails. Este período se determina de acuerdo con el historial de actividad y aumenta las posibilidades de apertura e interacción con tus mensajes.
Para entender mejor, te recomendamos leer nuestro artículo sobre Campañas Inteligentes , donde también puedes ver la guía paso a paso para crear una.
¿Por qué es importante medir los clics?
El clic es el principal indicador para medir la interacción de los contactos con el contenido de tu email. Si nuestro objetivo es vender más, conseguir más seguidores o fomentar que rellenen un formulario, el clic es fundamental para que eso suceda.
Si tienes una tienda integrada con Perfit, esta estadística es importante para ver si las personas están haciendo clic en nuestros productos o ingresando a nuestra tienda, lo que en consecuencia puede aumentar nuestras ventas asistidas.
En la sección Emails del Dashboard encontramos una tarjeta con el Click to Open Ratio (CTOR), es decir, la tasa de clics en comparación con los correos electrónicos abiertos.
Pero, ¿cómo sé si esto es bueno o malo? 🤷♀️
Como vemos en el gráfico, un porcentaje de clics del 4% en adelante se considera bueno. Si tienes una tienda integrada con Perfit, esta estadística es muy importante, ya que indica si las personas están haciendo clic en sus anuncios, ingresando a su tienda y, en consecuencia, aumentando sus ventas.
¿Cómo puedo mejorar el número de clics en mis correos electrónicos?
Para mejorar esta métrica, es muy importante utilizar enlaces dentro de nuestro correo electrónico. Podemos utilizar un botón que nos redirige a la tienda, botones de redes sociales, productos que están en oferta con sus respectivos enlaces, entre otros.
Garantizar un buen contenido
Estos son algunos consejos importantes para mejorar la interacción con tus envíos:
Se objetivo: el exceso de información en nuestros envíos puede resultar confuso e insatisfactorio para nuestros contactos, por eso es importante ser objetivo en nuestro contenido y que cada uno de nuestros envíos tenga su propio propósito.
Muchas acciones en el email pueden confundir al usuario y hacer que acabe sin seguir ninguna de ellas y simplemente ignorando tu mensaje.
Utiliza una plantilla creativa y original: una vez que tenemos claro el objetivo de nuestro email, es importante que el contenido sea atractivo y agradable, con uno o varios botones que puedan captar la atención del usuario.
Nuestro editor tiene varias opciones para que tu plantilla luzca increíble y también tenemos una galería de plantillas para que des tus primeros pasos. En nuestro centro de ayuda encuentras varios artículos que pueden ayudarte en la creación de tu contenido, en la colección Creando y editando diseños.
Refuerce la identidad de su marca: también es importante que sus envíos tengan personalidad, para que sus contactos identifiquen rápidamente su marca.
¿Cuál es la identidad de su empresa? La identidad comprende los rasgos distintivos que visualmente hacen a su marca. Por ejemplo, tipografías, colores, logo, imágenes, etc.
Un buen asunto: el asunto de nuestros emails es uno de los puntos más importantes para tener un buen resultado. Es importante que el tema sea un eslogan que capture al lector tan pronto como lo vea.
No recomendamos el uso de porcentajes o palabras clave como Promoción o Descuento. Estas expresiones pueden catalogarse fácilmente como envíos promocionales o anuncios, lo que puede resultar en que nuestro envío nunca se abra. Como dijimos anteriormente, una buena herramienta para probar la efectividad de los asuntos son las Campañas de Test A/B.
Usa botones: Asegúrate de que los botones, lo que llamamos llamada a la acción (CTA), estén bien ubicados y que la acción a realizar sea clara.
La cantidad de botones o CTA en una pieza puede generar confusión sobre para qué sirve nuestra comunicación.
Productos vs. Categorías: a menudo, agregar categorías en lugar de productos individuales nos ayuda a saber cuáles son los más buscados y luego enviarlos en campañas posteriores. Trabaja con la sorpresa del precio y destaca ofertas y descuentos para conseguir más clics.
¿Qué son los correos electrónicos rebotados, desuscriptos y spam?
Son lo que llamamos correos electrónicos inutilizables y ya no sirven para acciones de email marketing. Medir este indicador es fundamental para identificar la calidad de nuestra lista de contactos y saber si no estamos siendo demasiado invasivos con nuestras campañas.
Hablamos más sobre esta situación en este artículo: Clasificación y estado de los contactos
¿Qué hago si estos indicadores están subiendo?
La efectividad de las campañas de marketing por email está determinada por algunas prácticas fundamentales. Incluyen asegurar una fuente confiable para nuestros contactos, no enviar a los usuarios sin interacción, realizar una limpieza regular de listas, cuidar la frecuencia de envío, autenticar correctamente nuestro dominio y cuidar su reputación con los proveedores de correo electrónico.