Si recién estás comenzando, o si ya tienes experiencia con el email marketing, el Dashboard de Perfit te permitirá acompañar la evolución de tu e-commerce y saber cómo Perfit contribuye con eso 🤩

En este artículo te daremos algunos consejos sobre cómo usar esta herramienta para evaluar tus acciones, destacar tus fortalezas e identificar oportunidades de mejora.

Si ya tienes activada la integración con tu e-commerce, en la pantalla de Inicio, el primer indicador que está a tu alcance es el de Ventas Asistidas. Esta es la respuesta en valores a nuestra pregunta de cuánto ayuda Perfit a las ventas de tu tienda.

Cuando anunciamos una promoción, o comunicamos una nueva colección, nuestro objetivo es despertar el deseo de compra de nuestro cliente o lead. Una buena forma de medir la efectividad de nuestras acciones es analizando las conversiones, que en este caso son las ventas generadas tras una interacción con uno de tus emails.

Esta métrica está directamente relacionada con tus acciones de email marketing, ya sea enviando campañas o utilizando automatizaciones. Una caída en las ventas asistidas puede ser causada por varios factores, por lo que no puede interpretarse de forma aislada.

Echemos un vistazo a las otras métricas para entender esto mejor 🧐

Si el objetivo de nuestra estrategia de email marketing es incrementar las ventas de nuestro e-commerce, el seguimiento de la tasa de conversión es fundamental. Este indicador es la relación entre la cantidad de correos electrónicos abiertos en comparación con las compras realizadas por tus contactos.

Esta tasa también sirve para evaluar el contenido de nuestra campaña y medir su efectividad. Nos permite entender si estamos comunicando correctamente lo que queremos, si nuestro email provoca una reacción, si estamos utilizando correctamente el Call to Action (CTA), entre otros factores.

La segmentación de tus contactos por interés es una de las principales herramientas para brindarles contenido relevante. No hay nada mejor que recibir una oferta de un producto relacionado con lo que solemos comprar, o lo que ya compramos, y por eso es importante entender los intereses de tu público.
​

Otro punto importante es el contenido de tu email. Debe ser fácil de leer, pero al mismo tiempo captar la atención de tu contacto y fomentar los clics, la interacción y la respuesta a su CTA.

También puede usar opciones de personalización como campos de reemplazo automático o regiones condicionales. Todo disponible en nuestro editor de plantillas 😉

Siempre que invertimos en acciones de marketing para nuestro e-commerce, buscamos tener algún tipo de retorno. Un indicador que nos permite saber cuánto está ganando tu tienda, con relación al monto pagado por tu plan en Perfit, es el retorno de la inversión (ROI).

Siguiendo este indicador, puedes planificar tus acciones mirando lo que se ha hecho anteriormente y ver cuánto tiempo necesitas para recuperar tu inversión.

​

Si identificas que las ventas generadas por email marketing no cubren el monto gastado en el plan, es importante mirar otros indicadores que nos permitan ajustar la estrategia.

Si tenemos una caída en las ventas generadas por las campañas, tenemos que observar si las mismas no están teniendo pocas aperturas, o pocos clics.

Una caída en el número de contactos que interactúan también puede reducir la cantidad de ventas asistidas.

Una forma sencilla y rápida de analizar la evolución de nuestras acciones de email marketing es hacerlo a través de gráficos. En la sección de la tienda puede ver los ingresos generados por las ventas (total y asistida por Perfit), así como comparar con períodos anteriores.

Las oscilaciones en estos indicadores pueden deberse a varios factores, pero facilitan la interpretación de otros datos del Dashboard. Puedes notar una caída en las ventas, pero usando este gráfico identificar que esto siempre ocurre cerca del final del mes, por ejemplo.

Si envías campañas con anuncios y promociones y además tienes automatizaciones activas en tu cuenta, es posible identificar el origen de las ventas generadas según la categoría de envío.

El seguimiento de estos indicadores te permite identificar qué está siendo más o menos efectivo. Siempre que establecemos una estrategia de email marketing, tenemos que tenerla en cuenta.

Una de las ventajas de tener un e-commerce es que tu negocio está abierto las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Por otro lado, los clientes potenciales pasan por tu sitio sin que puedas interactuar con ellos directamente y es probable que no vuelvan más.

En el módulo de Visitas a tu tienda, podemos ver el tráfico de tu sitio web separado en dos cards. Las sesiones totales corresponden a todas las visitas detectadas, pero lo importante son las identificadas, ya que son las que pudimos obtener el email del usuario para contactarlo.

​

Este indicador también nos ayuda a comprender otras métricas. Podemos ver qué período del mes tiene más visitas y preparar acciones para eso, por ejemplo. También podemos ver si la realización de acciones de marketing refleja en un aumento del tráfico en tu web.

Actualmente, la mayoría de las visitas a un e-commerce no están identificadas. Esto sucede porque son necesarias algunas condiciones para que podamos obtener el correo electrónico del usuario.

Si tenemos pocas sesiones identificadas, podemos implementar acciones para animar al cliente potencial a que nos deje su contacto. Una opción es implementar un Formulario de Suscripción, en el que ofrecemos algo (contenido específico, un cupón de descuento) a cambio de su email y contacto.