La calificación de cada contacto depende de cómo y cuánto interactúa con los emails que recibe de tus campañas. Por ejemplo: Un contacto que abre tus campañas, accede a los enlaces y comparte la pieza en sus redes sociales, tendrá una calificación cercana a las cinco estrellas.

Mientras que un contacto que tenga poca o ninguna interacción con tus campañas tendrá una calificación más baja.

Hay dos categorías principales para agrupar a los contactos de acuerdo a su estado: Activos e Inactivos.

Los contactos inactivos son aquellos que se desuscribieron, marcaron tus envíos como correo no deseado o están rebotados.

  • Inactivos por Rebote: por lo general ocurre cuando la casilla no existe, fue cerrada, o está mal escrita la dirección de emai. Estos rebotes se conocen como rebotes duros (hard). Si la casilla está llena o hubo un error temporal, el rebote es blando (soft) y en las campañas siguientes se volverá a intentar entregar el email. Al tercer rebote soft el contacto se marcará como inactivo y no se le enviarán más campañas.
  • Inactivos por Desuscripción: El contacto ha optado por desuscribirse de tus campañas, probablemente porque ya no esté más interesado en recibirlas.
  • Inactivos por Queja: El contacto marcó alguna de tus campañas como spam.

Perfit sólo enviará tus campañas a los contactos activos. Luego de que un contacto es marcado como inactivo, no volveremos a intentar enviarle.
Una vez que el contacto haya sido marcado como inactivo no podrás volver a activarlo, salvo que él mismo vuelva a suscribirse a través de un formulario.
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Los contactos activos son todos aquellos que tienen una casilla de correo activa donde se están entregando las campañas. Si estos contactos además abren las campañas, automáticamente irá mejorando su calificación (medida en estrellas). Esta métrica da una idea de cuán activos son los contactos de tus listas.


¿Qué más puedo hacer?
Para mantener tus listas saludables, lo recomendable es realizar limpiezas periódicas de mantenimiento. Elimina aquellos contactos inactivos o con poca actividad, de algunas o todas tus listas.
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