¿Qué es un contacto sin interacción?

Consideramos a un contacto como sin interacción cuando:

  1. Si la fecha de última actividad (por ejemplo, la apertura de un correo) ocurrió dentro de los últimos 6 meses, lo consideramos sin interacción si no abrió ninguno de tus últimos 15 envíos.
  2. Si es un contacto que nunca tuvo actividad, lo consideramos sin interacción si no abrió ninguno de tus últimos 10 envíos.

Si un contacto abrió alguno de tus emails en los últimos 6 meses, no será considerado como sin interacción.

¿Debería dejar de enviarle mis campañas?

Es muy poco probable que un contacto, luego de 15 envíos sin aperturas, vuelva a interactuar con tus campañas. 

La situación más común es que la casilla esté en desuso o que simplemente el contacto ya no esté interesado.

¿Es realmente tan importante enviar sólo a contactos con interacción?

Si, la efectividad de tus campañas depende principalmente de lo que hagan los contactos al recibirlas. 

Si gran parte de tus contactos interactúan con tus envíos, las leen detenidamente, hacen click, responden o las reenvían, tu reputación aumentará.

Por el contrario, si muchos de tus contactos no abren tus correos, es muy probable que Gmail, Hotmail y otros proveedores empiecen a catalogar tus envíos como correo no deseado, spam o simplemente no los entreguen.

No siempre enviar más es mejor. Es siempre recomendable enviar menor cantidad de emails a listas muy activas, que hacer envios muy grandes a listas con poca interacción. Los resultados serán mucho mejores, y la inversión más eficiente.

¿Cómo puedo hacerlo?

Es muy fácil excluir a los contactos sin inteacción, simplemente debes marcar la opción "Excluir contactos sin interacción" en el paso de selección de destinatarios de tu campaña:  



Existen otra buenas prácticas importante que mencionamos en este artículo. Te recomendamos también tenerlas en cuenta.

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