¿Qué es un Automation?
Un Automation es un correo que se envía mediante un sistema de instrucciones, las cuales se ejecutan a partir de un disparador (una acción específica) y pasa por diferentes etapas hasta que es enviado a su destinatario final.
Reglas de un Automation
Una vez creado, verás que cuenta con una serie de reglas que marcan el flujo que sigue el Automation antes de ser enviado. Las reglas condicionan las diferentes etapas del mismo, dándose la posibilidad de que haya sido iniciado, pero no necesariamente se envíe el correo final.
Etapas de un Automation
Existen 3 etapas por las que pasan los Automations:
Primera etapa
Iniciado: indica cuando el Automation es disparado, es decir, se cumple una determinada acción con la que el disparador fue configurado.
Por ejemplo, en el caso de un Automation de "Suscripción a formulario", el mismo se pondrá en marcha cuando se reciba una nueva suscripción a través de un formulario de Perfit.
Segunda etapa
En espera: un Automation puede estar en espera en dos situaciones. La primera es cuando pasa por el bloque de Espera. Sucede cuando los Automations tienen configurados un tiempo para poder avanzar con el envío, pudiendo ser desde unos minutos hasta semanas. Una vez cumplido con el tiempo determinado, si el contacto cumple con las demás reglas, avanzará al siguiente estado.
La segunda situación es cuando pasa por algún bloque de filtro y el Automation lee si el contacto cumple con ciertas condiciones. Si el contacto no cumple con el filtro, no avanzará a los siguientes bloques del Automation. Por ejemplo: "Avanzar solo si realizo varias compras recientemente".
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Si realizas algún cambio en los bloques, solo impactará para los próximos contactos que se les dispare el Automation; los contactos previos al cambio se mantendrán con la configuración inicial.
Tercera etapa
Completado: esta etapa indica que el correo configurado fue entregado exitosamente, debido a que el contacto cumplió con todas las reglas establecidas.
En la actividad del Automation observarás este camino, pudiendo dividir a quienes se les inició el mismo y están transitando los diferentes filtros, de quienes finalmente se les envió el correo.
Como el Automation es condicional para cada contacto, para ver el contenido final que fue enviado, deberás buscarlo en Actividad > Envíos y hacer clic en el emoji de Mensaje que aparece a la derecha de cada contacto particular.