Al utilizar los automations adquieres la posibilidad de configurar tus mensajes una única vez y dejarlos funcionando de una forma automática, sin tener que preocuparte por hacerlos de manera manual. Estos automations los podrás pausar, reactivar o modificar su contenido en cualquier momento que desees.

Las estructuras de los Automations están predefinidas, pero es posible modificar los tiempos de espera y los contenidos y diseños de los emails, el remitente, el asunto y hasta el preheader.


¿Cómo activar un Automation?

Lo primero que debes hacer es elegir que automation vas a activar. Según el tipo de evento, los automations están clasificados en diferentes categorías:

Bienvenida

  • Suscripción por Formulario: Envía un email de bienvenida a los contactos suscriptos a través de un formulario de Perfit.

  • Nuevo Interés Asignado: Envía un email cuando un contacto recibe un nuevo interés.

  • Contacto Asignado a Lista: Envía un email cuando un contacto es añadido a una lista.

Fidelización

  • Agradecimiento por primera compra: envía un email luego de que un cliente realice su primera compra.

  • Beneficio por comprador frecuente: Envía un email luego de que un cliente realice varias compras en los últimos días.

  • Pedido de opinión de productos: envía un email solicitando comentarios sobre los productos comprados.

  • Pedido de opinión de tienda: Envía un email solicitando calificar la experiencia de compra.

Reactivación de clientes

  • Recupero de cliente dormido: Envía un email intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.

  • Recupero de cliente dormido extendido: Envía dos (2) emails intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.

Transaccionales

  • Pedido enviado a domicilio: envía un email notificando al cliente cuando su pedido ya fue despachado.


Configurando un Automation

Una vez seleccionado el automation que deseas activar, debes configurar algunos elementos previamente a la activación, como el Tiempo de espera, Disparador, y el Contenido.

1. Tiempo de Espera

En la primera pestaña de la configuración de tu Automation verás la posibilidad de establecer el tiempo de espera. Pueden ser minutos, horas o días.

2. Disparador y Contenido de un Automation

En estos artículos podrás ver como modificar el contenido de un automation y como configurar los bloques de un automation.


Acciones Posibles Sobre los Automations

• Una vez completados todos los pasos, desde la pantalla principal de la sección Automation, solo debes hacer clic en el botón Activar de la campaña elegida y a partir de ese momento, todos los eventos recibidos del Disparador iniciarán una ejecución del Automation.

• Puedes Pausar la ejecución de un automation para suspender el inicio de nuevas ejecuciones (las ejecuciones que estaban en proceso como las que están en un bloque de espera continuarán su ejecución normalmente).

• Otra opción es Detener (para frenar todas las ejecuciones, incluso las que están en espera), Duplicar o Eliminar el automation.

Es importante recordar que la automatización se envía solo si el contacto está identificado.

Para ello, se debe cumplir una de las siguientes condiciones:

  • El contacto tiene una sesión activa en tu tienda;

  • El contacto ha iniciado sesión en el pasado usando el mismo navegador;

  • El contacto completó sus datos en el primer paso del proceso de compra;

  • El contacto llegó a tu tienda haciendo clic en un correo electrónico enviado por Perfit.

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¿Qué más puedo hacer?

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