Usando el automation, puedes configurar tus mensajes solo una vez y hacer que se envíen automáticamente. Existe la posibilidad de pausar, reactivar o modificar su contenido en cualquier momento.
Las estructuras de los automations están predefinidas, sin embargo, es posible modificar los tiempos de espera, el contenido, remitente, asunto y el Preheader.
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Las estructuras predefinidas que diseñamos son las más populares.
Si tienes ideas o sugerencias sobre nuevas estructuras, podemos agregarlas con gusto.
Automations de la Integración
Primero debes elegir que automation vas a activar, según el tipo de evento, los automations para esta integración están clasificados en diferentes categorías:
Bienvenida
Suscripción por formulario con cupón de descuento: envía un email de bienvenida con un cupón de descuento personalizado luego de completar el formulario de suscripción de Perfit.
Contacto añadido a la lista con cupón de descuento: envía un email con un cupón de descuento personalizado cuándo un contacto es añadido a una lista.
Suscripción al newsletter: envía un email de bienvenida luego de completar el formulario de suscripción o de contacto de Tiendanube.
Suscripción al newsletter con cupón de descuento: envía un email de bienvenida con un cupón de descuento personalizado luego de completar el formulario de suscripción o de contacto de Tiendanube.
Recupero de Visitas
Remarketing de visita: envía un email con productos y categorías más vistas durante la visita.
Recupero de visitantes: envía un email con productos sugeridos a aquellos contactos que no volvieron a visitar tu tienda.
Recupero de visitantes extendido con cupón: envía dos emails con un cupón de descuento en el segundo envío a aquellos contactos que no volvieron a visitar tu tienda.
Carrito abandonado: envía un email intentando recuperar una compra abandonada.
Carrito abandonado con cupón: envía un email con cupón de descuento intentando recuperar una compra abandonada.
Carrito abandonado con cupón y compra mínima: envía un email con un cupón de descuento personalizado intentando recuperar una compra abandonada, solo si supera el monto definido.
Carrito abandonado con cupón y compra máxima: envía un email con un cupón de descuento intentando recuperar una compra abandonada.
Carrito abandonado extendido: envía dos emails intentando recuperar una compra abandonada.
Carrito abandonado extendido con cupón: envía el segundo email con un cupón de descuento intentando recuperar una compra abandonada.
Fidelización
Agradecimiento por primera compra: envía un email luego de realizada la primera compra.
Pedido de opinión de productos: envía un email dando la opción de opinar sobre los productos comprados (Solo es posible dejar opiniones si en la tienda están activos los comentarios en los productos).
Beneficio por comprador frecuente: envía un email luego de que un cliente realice 3 compras en los últimos 2 meses.
Beneficio por comprador frecuente con cupón: envía un email con un cupón de descuento personalizado luego de que un cliente haya realizado varias compras.
Compra finalizada con un monto mínimo y cupón de descuento: envía un email que incluye un cupón de descuento personalizado luego de que un cliente realice una compra con un monto mínimo.
Saludo de cumpleaños con cupón de descuento: envía un email a los contactos con fecha de cumpleaños en el día actual con un cupón de descuento.
Cashback por compra completada: Envía un email con un cupón de cashback luego de que un cliente realice una compra.
Venta Cruzada
Carrito abandonado con Cross Selling: envía un email intentando recuperar una compra abandonada ofreciendo hasta 8 productos relacionados con los productos que quedaron en el carrito.
Carrito abandonado con Cross Selling y cupón de descuento: envía un email intentando recuperar una compra abandonada ofreciendo hasta 8 productos relacionados con los productos que quedaron en el carrito con cupón de descuento.
Carrito abandonado con Cross Selling y relaciones: ofrece hasta 12 productos relacionados con los productos que quedaron en el carrito, indicando por qué se muestra cada uno: "Quién compró A también compró B".
Compra finalizada con Cross Selling: ofrece hasta 8 productos relacionados con los productos que compró el cliente.
Compra finalizada con Cross Selling y cupón de descuento: ofrece hasta 8 productos relacionados con los productos que compró el cliente, e incluye un cupón de descuento personalizable de un único uso.
Compra finalizada con Cross Selling y relaciones: ofrece hasta 12 productos relacionados con los productos que compró el cliente, indicando por qué se muestra cada uno: "Quién compró A también compró B".
Reactivación de Clientes
Reactivación de cliente: envía un email intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.
Reactivación de cliente con cupón: envía un email con un cupón de descuento personalizado intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.
Reactivación de cliente extendido con cupón: envía dos emails con un cupón de descuento en el último, intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.
Transaccionales
Recordatorio de pago pendiente (pago online): envía dos emails notificando sobre una compra pendiente de pago, si el medio de pago es online.
Recordatorio de pago pendiente (pago a convenir): envía dos emails notificando sobre una compra pendiente de pago, cuando el medio de pago es personalizado.
Pago recibido con éxito: envía un email luego de que un cliente complete el pago de una compra.
Pedido pendiente de empaquetar: envía un email notificando que el pedido sigue pendiente de empaquetar.
Pedido listo para retirar: envía un email notificando al cliente cuando su pedido ya está listo para retirar por el local.
Pedido enviado a domicilio: envía un email notificando al cliente cuando su pedido ya fue despachado.
Compra cancelada por pedido de cliente: envía un email luego de que una venta es cancelada por pedido del cliente.
Compra cancelada por falta de stock: envía un email luego de que una venta es cancelada por falta de stock.
Compra de Gift Card: Envía un email luego de que un cliente realice una compra de un producto Gift Card en tu tienda.
Configuración de un Automation
Una vez que se selecciona el automation, debes configurar algunos elementos antes de la activación, como el Disparador, Tiempo de espera y el Contenido.
En los siguientes artículos explicamos en detalle cómo realizar estos ajustes:
Posibles Acciones en Automations
• Luego de completar todos los pasos de configuración, puedes Activarlo.
A partir de ese momento, todos los eventos recibidos del disparador iniciarán una ejecución del automation.
• Pausar la ejecución del automation.
Esta acción suspende el inicio de nuevas ejecuciones (tanto las ejecuciones que estaban en curso como las que se encuentran en el bloque de espera continuarán su ejecución con normalidad).
• Es posible Detener el automation.
Detenga todas las ejecuciones, incluso las que están en espera.
• Duplicar para hacer una copia del automation con la misma configuración que las acciones y el Contenido.
• Eliminar para descartar el automation por completo.
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Recuerda que el automation solo se envía si el contacto está identificado.
Para ello, se debe cumplir una de las siguientes condiciones:
El contacto tiene una sesión activa en la tienda;
El contacto ha iniciado sesión en el pasado usando el mismo navegador;
El contacto ha completado sus datos en el primer paso del proceso de compra;
El contacto fue a la tienda haciendo clic en un email enviado por Perfit.