Una vez enviada la campaña, los destinatarios comenzarán a recibir e interactuar con el email que recibieron. Esta actividad se traduce en los distintos datos de un reporte.

Para acceder a los reportes dirígete a la sección de Campañas, busca la campaña que quieras analizar y luego haz clic sobre ella.

Enviados y Entregados

La diferencia de números que puede haber entre estos dos items se debe a que algunos emails enviados no se pueden entregar, ya que la casilla que recibiría el email puede no estar activa.

Aperturas y Clics

El porcentaje de apertura representa la cantidad de personas que abrieron la campaña en base al total de contactos que la recibieron. El número que aparece debajo corresponde a las aperturas únicas y en el margen izquierdo figuran las aperturas totales (una misma persona puede haber abierto más de una vez el email). 

El porcentaje de clics hace referencia a los contactos hicieron clic sobre algún enlace (del total que recibió la campaña). La diferencia entre clics y clics totales obedece al mismo criterio de las aperturas: una misma persona puede hacer clic más de una vez sobre el diseño. Por último, el CTOR (clic to open rate) muestra el porcentaje de las personas que abrieron el email y además hicieron clic (la diferencia con el porcentaje de clicks es que el CTOR sólo contabiliza a los contactos que abrieron la campaña, mientras que el primer indicador incluye a todos los que la recibieron).

 24 hs. desde el envío

Este gráfico muestra la actividad de la campaña en las 24 horas posteriores al envío. Sirve para analizar fácilmente las franjas horarias de mayor actividad y tenerlas en cuenta para futuras campañas. 

Rebotes, desuscripciones quejas y actividad viral

Hay dos tipos de rebotes: duros (hard) y blandos (soft). En ambos casos no fue posible entregar el email a esas casillas, pero debido a motivos diferentes. Los soft pueden deberse a algún problema temporal, por lo que se intentará volver a enviarle en las siguientes dos campañas. En el caso de los hard, como la casilla está cerrada, automáticamente quedan inactivos y no se les vuelve a enviar una campaña.

Las desuscripciones son contactos que han decidido dejar de recibir las campañas. Automáticamente son dejado fuera de futuros envíos. 

Las quejas corresponden a destinatarios que califican el material recibido como SPAM. Al igual que los desuscriptos, se inactivan y no vuelven a recibir campañas.

Por último, la actividad viral corresponden a la interacción que tuvo la campaña a través de quienes la compartieron en sus redes sociales, con ayuda del encabezado del email. 

Links

La segunda pestaña reúne toda la información en relación a los enlaces de la campaña. Podrás ver cuántas personas hicieron clic, cuantas no y dónde. 

Actividad

Esta pestaña resume la información ilustrada con gráficos en el reporte principal, sin tener en cuenta los porcentajes. Es una visión simplificada de los resultados de la campaña.

Contenido

Por último, la pestaña de contenido va mostrar el diseño, el asunto y la dirección de remitente utilizada en ese envío en particular.

¿Qué más puedo hacer?
Una vez enviada una campaña, genera un enlace y comparte el reporte con quien quieras. Mira este artículo para aprender a hacerlo:
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