La calificación de cada contacto depende de cómo y cuánto interactúa con tus campañas. Por ejemplo: Un contacto que abrió entre 11 y 15 de los últimos 15 envíos, accedió a los enlaces y compartió la pieza en sus redes sociales, tendrá interacción alta:

Un contacto que abrió entre 6 y 10 de los últimos 15 envíos, tendrá interacción media:

Un contacto que abrió entre 1 y 5 de los últimos 15 envíos, tendrá interacción baja:

Mientras que un contacto que tuvo actividad dentro de los últimos 6 meses, pero no abrió ninguno de los últimos 15 envíos, o nunca tuvo actividad y todavía no llegó a los 10 envíos, pasará a ser un contacto dormido:

Hay dos categorías principales para agrupar a los contactos de acuerdo a su estado: Habilitados e Inhabilitados.

Los contactos habilitados son todos aquellos que tienen una casilla de correo activa donde se están entregando las campañas. 

Los contactos inhabilitados son aquellos que se desuscribieron, marcaron tus envíos como correo no deseado o están rebotados.

  • Inhabilitados por Rebote: por lo general ocurre cuando la casilla no existe, fue cerrada, o está mal escrita la dirección de email. Estos rebotes se conocen como rebotes duros (hard). Si la casilla está llena o hubo un error temporal, el rebote es blando (soft) y en las campañas siguientes se volverá a intentar entregar el email. Al tercer rebote soft el contacto se marcará como inactivo y no se le enviarán más campañas.
  • Inhabilitados por Desuscripción: El contacto ha optado por desuscribirse de tus campañas, probablemente porque ya no esté más interesado en recibirlas.
  • Inhabilitados por Queja: El contacto marcó alguna de tus campañas como spam.

Perfit sólo enviará tus campañas a los contactos habilitados. Luego de que un contacto es marcado como inhabilitado, no volveremos a intentar enviarle.
Una vez que el contacto haya sido marcado como inhabilitado no podrás volver a habilitarlo, salvo que él mismo vuelva a suscribirse a través de un formulario. Ver más


¿Qué más puedo hacer?
Para mantener tus listas saludables, lo recomendable es realizar limpiezas periódicas de mantenimiento. Elimina aquellos contactos inhabilitados o con poca interacción, de algunas o todas tus listas. Ver artículo

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