Usando o automation, você pode configurar suas mensagens apenas uma vez e deixá-las enviando automaticamente. Há a possibilidade de pausar, reativar ou modificar seu conteúdo a qualquer momento.
As estruturas dos Automations são predefinidas, no entanto, é possível modificar os tempos de espera, conteúdo dos e-mails, remetente, assunto e Preheader.
Automations da Integração
Para ver os automations disponíveis, você deve ir ao menu Automations localizado à esquerda e clicar em +Criar automation.
Eles estão classificados em diferentes categorias, no catálogo você encontrará os que são exclusivos da integração na categoria Integrações.
Fidelização
Agradecimento pela primeira compra: envie um e-mail após a primeira compra.
Benefício do comprador frequente: envie um e-mail após o cliente ter feito 3 compras nos últimos 2 meses.
Pedido de opinião sobre o produto: envie um e-mail dando a opção de comentar os produtos adquiridos (só é possível deixar opiniões se os comentários sobre os produtos estiverem ativos na loja).
Pedido de opinião da loja: envie um e-mail solicitando a avaliação da experiência de compra.
Reativação de Clientes
Reativação de cliente inativo: envie um e-mail tentando fazer com que um cliente volte a comprar depois de um tempo sem fazer compras.
Reativação de cliente inativo estendida: envie dois e-mails tentando fazer com que um cliente compre novamente após um período sem realizar uma compra.
Transacionais
Pedido enviado a domicílio: envia um e-mail avisando o cliente quando a sua encomenda já foi expedida.
Pedido pronto para retirar: envie um e-mail avisando o cliente quando seu pedido estiver pronto para retirada na loja.
Pagamento recebido com sucesso: envie um e-mail após o cliente concluir o pagamento de uma compra.
Configurando um Automation
Uma vez selecionado o automation, você deve configurar alguns elementos antes da ativação como o Disparador, Tempo de Espera e o Conteúdo.
Nos artigos abaixo explicamos em detalhes como realizar essas configurações:
Ações Possíveis em Automations
• Após concluídas todas as etapas de configuração, você pode Ativar.
A partir desse momento, todos os eventos recebidos do disparador iniciarão uma execução do automation.
• Pausar a execução de um automation.
Essa ação suspende o início de novas execuções (tanto as execuções que estavam em andamento, como as que estão em um bloco de espera continuarão sua execução normalmente).
• É possível Deter o automation.
Pare todas as execuções, mesmo aquelas que estão em espera.
• Duplicar para fazer uma cópia do automation com a mesma configuração das ações e Conteúdo.
• Excluir automation para descartá-lo completamente.
✉️
Lembre-se que o automation é enviado somente se o contato for identificado.
Para isso, uma das seguintes condições deve ser atendida:
O contato tem uma sessão ativa na sua loja;
O contato realizou login no passado através do mesmo navegador;
O contato completou seus dados na primeira etapa do processo de compra;
O contato foi até sua loja clicando em um e-mail enviado pela Perfit.