A atualização mais recente do Apple Mail para iOS 15 e Mac OS Monterey permite que os usuários ativem um recurso de proteção de privacidade que dificultará determinar com precisão se os contatos que usam este aplicativo abriram ou não seu email.
Essa alteração afeta não apenas os envios realizados por meio da Perfit, mas também as demais plataformas de email marketing. Todas eles usam um mesmo mecanismo para identificar uma abertura e neste artigo vamos falar mais sobre como isso funciona.
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Importante: Seus emails continuarão sendo entregues sem problemas para usuários que tenham sua caixa de emails associada ao Apple Mail 😉
Como identificamos que um contato abriu um email? 🧐
Primeiramente, é importante saber que para medir a abertura de um envio, os serviços de email marketing utilizam algo chamado de email tracking pixel.
Consiste em uma imagem transparente de 1 x 1 pixel adicionada por padrão ao conteúdo das campanhas e automações enviadas. Quando um contato abre o email em seu celular ou desktop, esse pixel é descarregado junto ao conteúdo e desta forma podemos identificar a hora, local e dispositivo que o realizou.
Isso não interfere na experiência do usuário e é amplamente usado para medir as aberturas de envio de emails.
Por que não consigo saber se um contato do Apple Mail abriu meu email? 🍎
Com o lançamento desta nova política de privacidade no iOS 15 e Mac OS Monterey, os usuários agora podem ativar um novo recurso chamado de Proteção de Privacidade.
Sem entrar em detalhes técnicos, uma das ações que essa função realiza é o download automático de todas as imagens adicionadas a um email, incluindo nosso pixel de rastreamento, mesmo que o usuário não tenha aberto o envio.
Por esse motivo não temos como dizer exatamente se um contato com Apple Mail abriu seu email ou não, pois sempre identificaremos que o pixel foi descarregado e contabilizaremos essa abertura, mesmo que não tenha ocorrido.
Como isso afeta minha conta Perfit? 📊
O principal impacto será notado nas métricas de abertura. Ao examiná-las, devemos considerar esta variável, pois agora os números podem não corresponder exatamente ao total de contatos que abriram seu email.
Isso também impacta:
Campanha reenviada para contatos que não abriram (ou abriram) um envio anterior: como não é possível identificar se todas as aberturas realmente ocorreram, alguns envios podem não cumprir corretamente esta regra;
Campanhas de teste A/B: como esta opção é focada na medição de aberturas, os resultados dos testes podem ser afetados;
Campanhas Inteligentes: Esse recurso utiliza dados de aberturas anteriores do contato para enviar em um melhor momento e isso também pode ser afetado.
Atividade do contato: as aberturas são indicadores de atividade de um contato e pode ser afetada, pois sempre contaremos essa ação nos usuários do Apple Mail;
Listas automáticas por atividade: tal como no ponto anterior, estas listas podem ter alguns contatos que não necessariamente apresentam atividade;
Automations e Drips: envios deste tipo que possuem uma abertura como disparador, podem ser enviados para contatos que não abriram o email anterior;
Vendas assistidas: como as vendas são contabilizadas com base na abertura de um email, esse indicador também pode ser afetado.
O que posso fazer para evitar isso? 🤷🏻♂️
Na verdade, não há como evitar esse mecanismo de segurança, pois a ideia é que ele seja realmente seguro para o usuário. Portanto, a primeira coisa é saber que isso afeta apenas os contatos que têm suas caixas de email vinculadas ao aplicativo da Apple e não todos os seus contatos.
Além disso, essa parece ser uma tendência e novas políticas de privacidade podem ser adotadas por outros grandes serviços de email como o Gmail, mudando alguns paradigmas de email marketing e como medimos a efetividade de nossas ações.
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Esta é uma excelente oportunidade para começar a prestar atenção em outro indicador muito importante que não será afetado por estas mudanças: os cliques.
Incentivar o clique é essencial para aumentar a interação de seus contatos com seus emails. Além de impactar positivamente nas suas taxas de conversão, ele aumenta a interatividade com seu conteúdo, gerando mais engajamento para suas ações.
Neste artigo comentamos porque é fundamental medir e incentivar os cliques em nossos envios.