Es importante mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus compras en cada paso del proceso.
Una excelente experiencia es algo fundamental para motivar nuevas compras y recomendaciones.
En este caso se envía un email a tu cliente para contarle que su pago fue rechazado con una opción de reintento.
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Este automation considerará los pagos hechos con Tarjeta de Crédito / Débito.
Los pagos hechos por Transferencia Bancaria no disparan el automation.
En el caso de los pagos hechos por PIX, por limitaciones al recibir las informaciones de pagos rechazados, es posible que se disparen algunos casos pero no todos.
Disparador
Cada vez que un contacto intente realizar un pago y este sea rechazo, el mismo disparara al automation.
Por defecto, viene configurado con un límite de repetición de 2 días, para evitar que el contacto reciba varios emails seguidos.
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Recomendamos no modificar esta información para que el automation funcione correctamente.
Espera
Podes configurar un tiempo de espera previo al envío del email de aviso. El automation trae un tiempo de espera de 2 horas, para dar tiempo al cliente a realizar el pago.
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Recomendamos que el mínimo sea de 2 horas, para un buen funcionamiento del automation.
Filtro
Una vez pasado el tiempo de espera, el automation detectará si el pago sigue rechazado y no se canceló la compra o se acreditó.
En caso de haberse aprobado el pago o haberse cancelado la compra, el automation se filtrará.
Finalmente, enviará el email que edites desde la plataforma informando el monto a abonar que fue rechazado.
