Usando o automation, você pode configurar suas mensagens apenas uma vez e deixá-las enviando automaticamente. Há a possibilidade de pausar, reativar ou modificar seu conteúdo a qualquer momento.
As estruturas dos Automations são predefinidas, no entanto, é possível modificar os tempos de espera, conteúdo dos e-mails, remetente, assunto e Preheader.
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As estruturas predefinidas que projetamos são as mais populares.
Se você tem ideias ou sugestões sobre novas estruturas, podemos adicioná-las com prazer.
Automations da Integração
Primeiro você deve escolher qual automation você ativará, segundo o tipo de evento, os automations são classificadas em diferentes categorias:
Mensagens e saudações de boas-vindas
Assinatura por formulário com cupom de desconto: Envia um e-mail de boas-vindas com um cupom de desconto após o preenchimento do formulário da Perfit.
Contato adicionado à lista com cupom de desconto: Envia um e-mail com um cupom de desconto quando um contato for adicionado a uma lista.
Assinatura na newsletter: Envia um e-mail de boas-vindas após o preenchimento do formulário da Tiendanube.
Assinatura na newsletter com cupom de desconto: Envia um e-mail de boas-vindas com um cupom de desconto após o preenchimento do formulário da Tiendanube.
Recuperação de visitas abandonadas
Remarketing de visita: Envia um e-mail com os produtos e categorias mais visualizados durante a última visita.
Recuperação de visitantes: Envia um e-mail com produtos para aqueles contatos que não voltaram a visitar sua loja.
Recuperação de visitantes estendida com cupom: Envia dois e-mails com um cupom de desconto para aqueles contatos que não retornaram à sua loja.
Carrinho abandonado: Envia um e-mail tentando recuperar uma compra iniciada e abandonada.
Carrinho abandonado com cupom: Envia um e-mail com cupom de desconto tentando recuperar uma compra abandonada.
Carrinho abandonado com cupom e compra mínima: Envia um e-mail com cupom de desconto tentando recuperar uma compra abandonada.
Carrinho abandonado com cupom e compra máxima: Envia um e-mail com cupom de desconto tentando recuperar uma compra abandonada.
Carrinho abandonado estendido: Envia dois e-mails tentando recuperar uma compra iniciada e abandonada.
Carrinho abandonado estendido com cupom: Envia o segundo e-mail com um cupom de desconto tentando recuperar uma compra abandonada.
Fidelização de clientes
Agradecimento pela primeira compra: Envia um e-mail de boas-vindas após a primeira compra de um cliente.
Cashback por compra concluída: Envia um e-mail com um cupom de cashback após um cliente realizar uma compra.
Solicitação de opinião sobre produtos: Envia um e-mail pedindo feedback sobre os produtos comprados.
Benefício por comprador frequente: Envia um e-mail após o cliente realizar várias compras em um período de tempo.
Benefício por comprador frequente com cupom: Envia um e-mail com cupom de desconto após um cliente realizar várias compras.
Compra finalizada com valor mínimo e cupom de desconto: Envia um cupom de desconto após um cliente realizar uma compra com valor mínimo.
Solicitação de opinião a clientes leais com cupom: Envia dois e-mails após o cliente entrar na fase de "Leais", solicitando sua opinião e enviando um cupom de desconto.
Saudação de aniversário com cupom de desconto: Envia um e-mail para contatos com aniversário no dia atual, com um cupom de desconto.
Estratégias de cross-selling e up-selling
Carrinho abandonado com cross-selling: Envia um e-mail tentando recuperar uma compra abandonada, oferecendo produtos relacionados ao carrinho.
Carrinho abandonado com cross-selling e cupom: Envia um e-mail com cupom de desconto tentando recuperar uma compra abandonada.
Carrinho abandonado com cross-selling e relações: Envia um e-mail tentando recuperar uma compra abandonada, oferecendo produtos relacionados ao carrinho.
Compra finalizada com cross-selling: Envia um e-mail tentando incentivar uma nova compra, oferecendo produtos relacionados.
Compra finalizada com cross-selling e cupom: Envia um e-mail com cupom de desconto após a compra de um cliente.
Compra finalizada com cross-selling e relações: Envia um e-mail após a compra de um cliente, oferecendo produtos e mencionando as relações.
Reativação de clientes inativos
Reativação de clientes: Envia um e-mail para um contato que entra em uma etapa específica do ciclo de vida, tentando incentivar uma nova compra.
Reativação de clientes com cupom: Envia um e-mail com cupom de desconto para um contato que entra em uma etapa do ciclo de vida, tentando incentivá-lo a comprar novamente.
Reativação de clientes estendida com cupom: Envia dois e-mails com cupom de desconto para um contato que entra em uma etapa do ciclo de vida, tentando incentivá-lo a comprar novamente.
Notificações sobre processos de compra
Compra de Gift Card: Envia um e-mail após o cliente comprar um Gift Card na sua loja.
Lembrete de pagamento pendente: Envia um e-mail notificando sobre uma compra pendente de pagamento.
Pagamento recebido com sucesso: Envia um e-mail após o cliente completar o pagamento de uma compra.
Pagamento rejeitado: Envia um e-mail de tentativa de pagamento para seus clientes quando o pagamento é rejeitado.
Atualização de campo personalizado de venda: Envia um e-mail quando o valor de um campo personalizado em suas vendas é atualizado.
Pedido pendente de embalagem: Envia um e-mail notificando que o pedido está pendente de embalagem.
Pedido pronto para retirada: Envia dois e-mails notificando ao cliente que seu pedido já está pronto para retirada na loja.
Pedido enviado para entrega: Envia um e-mail notificando ao cliente quando seu pedido foi despachado para entrega.
Compra cancelada: Envia um e-mail após uma venda ser cancelada, com a razão da cancelamento selecionada.
Configurando um Automation
Uma vez selecionado o automation, você deve configurar alguns elementos antes da ativação como o Disparador, Tempo de Espera e o Conteúdo.
Nos artigos abaixo explicamos em detalhes como realizar essas configurações:
Ações Possíveis em Automations
• Após concluídas todas as etapas de configuração, você pode Ativar.
A partir desse momento, todos os eventos recebidos do disparador iniciarão uma execução do automation.
• Você pode Pausar a execução de um automation.
Essa ação suspende o início de novas execuções (tanto as execuções que estavam em andamento, como as que estão em um bloco de espera continuarão sua execução normalmente).
• É possível Deter o automation. Pare todas as execuções, mesmo aquelas que estão em espera.
• Duplicar para fazer uma cópia do automation com a mesma configuração das ações e Conteúdo.
• Eliminar automation para eliminá-lo completamente.
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Lembre-se que o automation é enviado somente se o contato for identificado.
Para isso, uma das seguintes condições deve ser atendida:
O contato tem uma sessão ativa na sua loja;
O contato realizou login no passado através do mesmo navegador;
O contato completou seus dados na primeira etapa do processo de compra;
O contato foi até sua loja clicando em um e-mail enviado pela Perfit.