Usando Automation podrás configurar tus mensajes una única vez y dejarlos funcionando en forma automática. Puedes pausarlos, reactivarlos o modificar su contenido en cualquier momento.

Las estructuras de los Automations están predefinidas, pero es posible modificar los tiempos de espera y los contenidos de los emails, su remitente, asunto y preheader.

Las estructuras predefinidas que diseñamos son las más populares. Si tienes ideas o sugerencias sobre nuevas estructuras podemos agregarlas con gusto.

Elementos de un Automation

Cada Automation está definido por un conjunto de pasos, reglas o bloques que se ejecutan en forma secuencial. Existen diferentes tipos de bloques, cada uno cumple una función particular.

1. Disparador 

Todo Automation se inicia con un Disparador. Para Tiendanube, los disparadores disponibles (que varía según la campaña) son:

  • Inicio de carrito. Sucede cuando un visitante identificado agrega un producto a un carrito vacío. 
  • Compra completada. Este evento se dispara cuando se completa el proceso de compra en la tienda. Consideramos una compra completada cuando se realizó el pago.
  • Suscripción a newsletter. Ocurre cuando un visitante se suscribe a alguno de los formularios de contacto de Tiendanube: pop-up, pie del sitio o página de contacto.

Un visitante es identificado cuando se cumple alguna de estas condiciones: 

  • Tiene una sesión activa en Tiendanube, 
  • Alguna vez inició sesión en el pasado en el mismo navegador, 
  • Completó sus datos en el primer paso del proceso de compra,
  • Llegó a tu tienda haciendo click en algún email enviado desde Perfit.

2. Espera 

La espera tiene la función de pausar la ejecución de los siguientes pasos de la secuencia por el período configurado. Pueden ser minutos, horas o días.

3. Filtro 

El filtro se utiliza para decidir si una ejecución debe continuar o no. La condiciones están predefinidas para cada estructura. 

Por ejemplo: continuar sólo si es la primera compra, continuar si no completo la compra iniciada o si no realizó ninguna compra en los últimos 30 días.

En caso de no cumplir con este filtro, la campaña para ese contacto en particular no continúa.

4. Obtención de datos

En este paso, lo que hacemos es buscar información actualizada, desde alguna integración como Tiendanube, o alguna fuente de datos. Esta información se usa para el contenido de tu email.

Por ejemplo, se puede usar para obtener los productos más vendidos de tu tienda, las novedades, o la información completa de los productos de una compra. Esto se incluirá automáticamente en el contenido de tu campaña.

5. Envío de email

Este es el paso más importante. Aquí configuramos el contenido del mensaje.
Es posible utilizar como variables de reemplazo toda la información obtenida en pasos anteriores, como los productos más vendidos de tu tienda. En los contenidos predefinidos incluimos bloques con los productos sugeridos o los productos de la compra.

¿Cómo activar un Automation?

Antes de poder activar un Automation, primero debes:
. Establecer un tiempo de espera
. Completar el asunto, dirección y nombre de remitente
. Modificar el contenido del email

1. Tiempo de espera

En la primera pestaña de la configuración de tu Automation verás la posibilidad de establecer el tiempo de espera. Pueden ser minutos, horas o días. 

2. Asunto, dirección y nombre de remitente

En la segunda pestaña del Automation, la de Contenido, podrás editar lo que recibirá el destinatario de la campaña.

En primer lugar deberás completar la dirección del remitente, el nombre del remitente y el asunto de la campaña.

3. Contenido de un automation

También en la segunda pestaña del Automation, podrás editar el contenido que se enviará:

En la vista previa, se reemplaza en el contenido los productos que obtenemos en forma dinámica desde Tiendanube. 

Todos las plantillas contienen dos secciones con productos sugeridos: 

  • Los 3 productos más vendidos
  • Las 3 productos más nuevos

Si no te interesa mostrar alguna de estas secciones, puedes eliminarlas.

Es recomendable hacer envíos de prueba para verificar que todo se vea correctamente.  Revisa que todos los links funcionen correctamente antes de activar el Automation.

4. Activación

Una vez completados todos los pasos, desde la pantalla principal de la sección Automation, sólo debes hacer click en el botón Activar de la campaña elegida. 

A partir de este momento, todos los eventos recibidos del Disparador iniciarán una ejecución del Automation.

Pudes Pausar la ejecución de un Automation activo en cualquier momento, haciendo click en Pausar.

Cuando se pausa un Automation, se suspende el inicio de nuevas ejecuciones, pero las ejecuciones que estaban en proceso (como las que están en un bloque de Espera) continuarán su ejecución normalmente.

Estadísticas de actividad

En listado de Automations, además del estado Activo o Pausado, verás 3 métricas importantes a tener en cuenta:

  • Iniciados: Es el número total de ejecuciones que se iniciaron de este automation.
  • En espera: Es la cantidad de ejecuciones que se encuentran esperando que transcurra el tiempo definido en la regla de tiempo de espera.
  • Completados: Es la cantidad de ejecuciones que se completaron con éxito, es decir, que llegaron al último paso del automation y recibieron la campaña. No incluye aquellas ejecuciones que fueron descartadas por no cumplir las condiciones de un filtro.

¿Qué más puedo hacer?
Recuerda revisar nuestra sección de Integraciones para ver cuáles otras opciones tenemos desarrolladas para vos:
Integraciones con Perfit

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