Usando Automation podrás configurar tus mensajes una única vez y dejarlos funcionando en forma automática. Puedes pausarlos, reactivarlos o modificar su contenido en cualquier momento.

Las estructuras de los Automations están predefinidas, pero es posible modificar los tiempos de espera y los contenidos de los emails, su remitente, asunto y preheader.

Las estructuras predefinidas que diseñamos son las más populares. Si tienes ideas o sugerencias sobre nuevas estructuras podemos agregarlas con gusto.

¿Cómo activar un Automation?

Primero debes elegir que automation vas a activar, según el tipo de evento, los automations están clasificados en diferentes categorías:

Visitas a la tienda

  • Remarketing de visita: Envía un email con productos y categorías más vistas durante la visita.
  • Carrito abandonado: Envía un email intentando recuperar una compra abandonada.
  • Carrito abandonado avanzado: Envía dos email intentando recuperar una compra abandonada.

Compras en la tienda

  • Agradecimiento por primera compra: Envía un email luego de realizada la primera compra.
  • Pedido de opinión: Envía un email dando la opción de opinar sobre los productos comprados (Solo es posible dejar opiniones si en la tienda están activos los comentarios en los productos)
  • Pedido listo para retirar: Envía un email notificando al cliente cuando su pedido ya está listo para retirar por el local.
  • Recordatorio de pago pendiente (online): Envía dos emails notificando sobre una compra pendiente de pago, si el medio de pago es online.
  • Recordatorio de pago pendiente (a convenir): Envía dos emails notificando sobre una compra pendiente de pago, cuando el medio de pago es personalizado.
  • Pedido pendiente de empaquetar: Envía un email notificando que el pedido pendiente de empaquetar.

Fidelización

  • Beneficio por comprador frecuente: Envía un email luego de que un cliente realice 3 compras en los últimos 2 meses.
  • Recupero de cliente dormido: Envía un email intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.
  • Recupero de cliente dormido avanzado: Envía 2 email intentando que un cliente vuelva a comprar luego de un tiempo sin realizar compras.

Una vez seleccionado debes configurar algunos elementos previamente a la activación:

1. Tiempo de espera

En la primera pestaña de la configuración de tu Automation verás la posibilidad de establecer el tiempo de espera. Pueden ser minutos, horas o días. 

2. Contenido de un automation

En este link podrás ver como modificar el contenido de un automation.

3. Activación

• Una vez completados todos los pasos, desde la pantalla principal de la sección Automation, sólo debes hacer click en el botón Activar de la campaña elegida y a partir de ese momento, todos los eventos recibidos del Disparador iniciarán una ejecución del Automation.

• Puedes pausar la ejecución de un automation para suspender el inicio de nuevas ejecuciones (las ejecuciones que estaban en proceso como las que están en un bloque de espera continuarán su ejecución normalmente). Otra opción es detenerlo para frenar todas las ejecuciones, incluso las que están en espera, duplicar o eliminar en cualquier momento.

Ten en cuenta que el automation se envía siempre y cuando el contacto sea identificado. Para esto, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:

  • Tiene una sesión activa en Tiendanube,
  • Alguna vez inició sesión en el pasado en el mismo navegador,
  • Completó sus datos en el primer paso del proceso de compra,
  • Llegó a tu tienda haciendo click en algún email enviado desde Perfit.

¿Qué más puedo hacer?


Ahora que el automation está activo, puedes acceder a la pestaña de ''Actividad'' para ver el reporte de los mismos. En este articulo te explicamos como.

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