Durante a criação de uma campanha, ao selecionar os destinatários, existem duas categorias que permitem definir quem receberá as campanhas: contatos incluídos e Contatos excluídos.
Contatos Incluídos
Existem três regras para incluir contatos:
Incluir contatos dessas listas: permite selecionar as listas que receberão as campanhas. Também possibilita segmentar por interesses. Desta forma, é possível enviar a campanha para contatos de uma determinada lista, mas exclusivamente para aqueles que também têm um interesse específico atribuído.
Incluir todos os meus contatos: incluir no envio todos os contatos que você carregou em todas as suas listas.
Incluir contatos com atividade nestas campanhas: esta opção define os destinatários com base em suas atividades em campanhas anteriores. Você pode enviar para quem recebeu uma determinada campanha, abriu ou clicou em links do conteúdo. Também para os contatos que não abriram a campanha ou não clicaram no template.
Contatos Excluídos
No caso de exclusão de contatos, as mesmas regras são mantidas. Não exclua nenhum, exclua aqueles que fazem parte de uma determinada lista (com a opção de especificar um interesse) e exclua por atividade em determinadas campanhas.
Você também encontrará a opção de excluir contatos que receberam campanhas recentemente. Se você quiser usar esta opção, você deve definir o número de dias desde o último recebimento da campanha.