O cashback é uma estratégia de reembolso utilizada no mundo do e-commerce que beneficia tanto a nossos clientes, como também aos compradores da sua loja.
Ao incorporar um automation de cashback, a loja oferece um cupom com uma porcentagem de reembolso do dinheiro gasto pelo cliente, para ser utilizado em uma próxima compra.
O cashback pode variar em termos de porcentagem de reembolso e condições (como um valor mínimo de compra ou certas restrições de produtos elegíveis).
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Este automation está disponível exclusivamente para a integração com a Nuvemshop.
Objetivos e vantagens
Aumento das vendas:
A implementação deste automation permitirá motivar aos clientes a realizar compras adicionais ou maiores, já que ao saberem que receberão um cupom correspondente a parte do dinheiro gasto. Isso pode se traduzir em um aumento direto das vendas e do valor médio de cada compra.
Fidelização de clientes:
A estratégia de cashback pode ajudar a fomentar a lealdade dos clientes para com a marca. Os clientes podem sentir-se mais incentivados a realizar novas compras se souberem que receberão um cupom correspondente a parte do dinheiro que gastou em suas compras. Isso pode resultar em uma base de clientes mais sólida e duradoura.
Atração de novos clientes:
As ofertas de cashback podem ser muito atrativas para aqueles que estão buscando realizar compras online e podem motivar os novos usuários a experimentar a loja.
Potencial Competitivo:
Em um mercado saturado, o cashback pode ser um fator diferenciador importante. Ao oferecer cashback, você pode se destacar entre a concorrência e atrair a atenção dos
consumidores que buscam obter um valor adicional por suas compras.
Características gerais e configurações
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Os cupons de cashback não são acumuláveis nem divisíveis, isto é, o valor total do cashback deve ser utilizado numa mesma compra.
O disparador para o automation de cashback será quando um contato realizar uma compra e a mesma estiver registrada como paga e concluída na Nuvemshop.
O automation pode ser ativado após a realização das seguintes configurações:
Origem da compra: indica aplicar o cashback a todas as compras ou limitá-lo às realizadas na loja online.
Desconto aplicado: esta configuração permite a geração de cashback para compras que já tenham um desconto aplicado, por exemplo, por outro cupom de desconto ou produtos em liquidação. Ou também a possibilidade de ignorar essas compras.
Valor mínimo de compra: indica a partir de qual valor o cashback é gerado.
Por exemplo: a partir de compras acima de R$500,00.
Porcentagem do cashback: É a porcentagem aplicada sobre o valor total da compra e fornecida ao cliente como cupom de cashback.
Por exemplo: se a compra realizada for de R$500, e a porcentagem configurada for de 10%, o cliente receberá um cupom de cashback de R$50.
Configurações Adicionais
Estas configurações são opcionais, caso prefira personalizar em detalhes o cupom de cashback que será enviado aos seus clientes.
Aplicar porcentagem sobre: esta configuração permite indicar se o cashback é calculado sobre o valor total da compra (incluindo custos de envio e descontos aplicados), ou sobre o subtotal da compra (excluindo custos de envio e descontos aplicados).
Limite de reembolso do cashback: através desta opção, você pode configurar o valor máximo pelo qual o montante do cashback será gerado, independentemente da porcentagem configurada sobre o valor da compra.
Por exemplo: Se o limite configurado for de R$300,00 o cashback for de 10%, e uma compra de R$5.000,00 for realizada, o cupom gerado será de R$300,00 e não de R$500,00.
Multiplicador para valor mínimo da compra: através desta configuração, você pode indicar o número pelo qual o valor do cashback será multiplicado para obter o valor mínimo de compra para utilizar o cupom.
Por exemplo, se o cashback for de R$100,00 e for multiplicado por 5 (valor configurado), a compra mínima para utilizar o cupom de cashback será de $500,00.
Dias de validade: você pode configurar a quantidade de dias que o cliente tem para utilizar o cupom de cashback a partir da data de geração.
Se este campo for deixado em branco, o cupom de cashback nunca expirará.
Prefixo do cupom de Cashback: Você pode configurar um prefixo para o cupom de cashback, de modo que o cupom será composto pelo prefixo que você configurar, seguido por 6 letras ou números aleatórios.
Categorias: Através desta opção, você pode configurar as categorias para as quais o cupom de cashback será válido. Neste campo, você deve inserir o ID das categorias.
