La integración de Perfit con JivoChat te permite obtener en forma automática los contactos que realizan consultas desde conversaciones de JivoChat.

El nuevo contacto se crea con los datos: email, nombre y teléfono.

Además, cuando el agente cierra una conversación, es posible disparar campañas de automation para enviar mensajes automáticos, como puede ser por ejemplo una encuesta de satisfacción.

💡 Si todavía no tienes una cuenta en JivoChat, puedes crear una aquí.

💡 Si todavía no tienes una cuenta en Perfit, puedes crear una aquí.

Activación

Configurar la integración es muy sencillo:

1. Activar la integración en Perfit y obtener el Webhook URL

Ingresa a la sección Integraciones > JivoChat y haz click en Activar:

Luego, copia la url que aparece más abajo:

2. Configurar el Webhook en JivoChat

Utiliza la URL del paso anterior para activar los Webhooks en tu cuenta de JivoChat:

¡Listo! Ahora vas a empezar a recibir los datos de nuevas conversaciones en Perfit.

Nuevos contactos

Cada vez que se cierre una conversación en JivoChat, se creará un nuevo contacto en la lista Contactos de JivoChat:

Cada nuevo contacto, además de su email, se creará con su nombre, apellido, y teléfono (phone), siempre y cuando los haya proporcionado durante la conversación..

También verás en el tab de Actividad del contacto, la fecha y hora en la que se finalizó la conversación, y el agente quien lo atendió:

Mensajes automáticos

Es posible disparar mensajes automáticos cuando se finaliza una conversación.

Puedes crear un nuevo mensaje automático en la sección Automations, haciendo click en Crear Automation:

Tenemos un automation creado especialmente para JivoChat en la sección Visitas:

Una vez creado, sólo tienes que editar el contenido, y activarlo.

💡 Si quieres saber más sobre los Automations, te recomendamos visitar la sección Configurando envíos automáticos.

¿Encontró su respuesta?