Ciudad de Buenos Aires, Julio de 2019
Perfit es una empresa que ha desarrollado un Software de Email Marketing, el cual es comercializado bajo la modalidad ‘’Software as a Service’’.
La compañía ha decidido implementar un Sistema de Calidad para su Servicio de Mesa de Ayuda, con el objetivo de brindarle a sus clientes una excelente experiencia como usuarios del servicio.
Esta Política de Calidad reafirma el compromiso de la compañía para con sus clientes, y se encuentra alineada con los 3 pilares que conforman la Visión de la empresa:
- Ser referentes a nivel latinoamericano como proveedor de servicios de comunicación digital, haciendo foco en el mercado del comercio electrónico.
- Ofrecer a sus clientes una excelente experiencia y soluciones que faciliten cumplir sus objetivos de comunicación en forma eficiente.
- Lograr una organización interna eficiente y orientada a objetivos.
En pos de lograrlo, Perfit:
- Implementa y mejora en forma continua un Sistema de Gestión de Calidad para brindar un servicio de excelencia.
- Mantiene una comunicación fluida y transparente con sus clientes, midiendo su nivel de satisfacción.
- Genera relaciones de largo plazo con sus proveedores, evaluando la Calidad de los servicios recibidos.
- Promueve una cultura organizacional que priorice: el buen clima laboral, el trabajo en equipo y la participación del personal.
- Capacita, motiva y evalúa en forma permanente al personal.
- Revisa, difunde y garantiza la aplicación de esta Política de Calidad en toda la organización.
- Se compromete a cumplir con la normativa legal vigente, así como también con los Requisitos aplicables.
Realizado por: Germán Scarlato
Fecha: Julio 2019
V. 02