TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE PERFIT EMAIL MARKETING

¡Gracias por elegirnos!
Estos son los términos y condiciones de nuestro servicio:

A partir de su registración en Perfit está aceptando estos Términos y Condiciones bajo los cuales se le permite utilizar Perfit Email Marketing como cliente. 

El servicio comienza con el registro de una nueva cuenta y continua mientras se use el servicio. 

Perfit Email Marketing (en adelante "Perfit" y/o "Servicio") es una aplicación, basada en tecnología web ofrecida a través de las URLs https://app.myperfit.com, https://www.perfit.com.ar, https://www.perfit.cl, https://www.myperfit.com, https://docs.myperfit.com y https://developers.myperfit.com.  Al crearse una cuenta en Perfit usted está aceptando el uso de cookies durante su sesión en la plataforma. Al servicio se accede desde cualquier navegador web a través de una conexión a internet. 

La aplicación es un servicio de correo electrónico que permite: cargar, almacenar y administrar contactos; diseñar contenido a través de un editor y revisar reportes de resultados estadísticos de campañas de email marketing. 

Perfit Email Marketing es marca registrada de GADIK SRL. 

I. Condiciones de uso:

Para utilizar Perfit debes:

  1. Ser Mayor de 18 años de edad y tener capacidad para celebrar contratos.
  2. Completar el proceso de registración con datos exactos, precisos y verdaderos.

Al hacer clic en el botón "INGRESAR" usted acepta estos términos, declara y garantiza que como Usuario no utilizará Perfit en contra de las leyes o reglamentaciones vigentes. Si usted actúa en nombre de terceros y su registración se realiza en nombre de una empresa u otra entidad, usted declara que tiene la autoridad y permiso para aceptar estos términos y condiciones en su nombre.

Usted asume el compromiso de actualizar sus datos personales si fuera necesario. Perfit se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a los efectos de comprobar su identidad y de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

II. Cuenta y Contraseña:

Las cuentas son personales, únicas e intransferibles. A las mismas se accede desde un apodo/email y clave de seguridad personal  ("Clave de Seguridad") y es responsabilidad de cada cliente mantener la confidencialidad de estos datos. Por seguridad, la contraseña sólo puede restablecerse a través del sistema o a través de nuestro equipo de soporte técnico. Los clientes deben notificar a Perfit de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de sus cuentas. Perfit no es responsable de ninguna pérdida por contraseñas robadas o pirateadas. 

III. Almacenamiento de datos y baja definitiva de la cuenta. 

Cuando finalice el servicio, podremos eliminar permanentemente su cuenta y sus datos. 

En caso de que el Cliente no acceda a su cuenta durante un plazo de un año –tenga o no créditos a su favor- se le enviará una notificación a su dirección de correo electrónico registrada, haciéndole saber que si no accede al sistema en un plazo de dos días a partir de la remisión del correo se deshabilitará temporalmente su cuenta en forma automática.

Serán consideradas cuentas Inactivas aquellas en las que no se realizó ninguna acción durante 12 o más meses. Los datos de la cuenta serán borrados cuando ningún usuario acceda a la misma por un período de 6 (seis) meses en cuentas gratuitas y 12 (doce) meses en cuentas que anteriormente fueron pagas.

La baja definitiva de la cuenta implica la pérdida irreversible de todos los datos cargados por el Cliente y los generados por el Sistema, sin que pueda imputarse ninguna responsabilidad a Perfit.

Los datos del detalle de la actividad de las campañas son almacenados por 3 (tres) meses desde el momento en que se envió dicha campaña. 

IV. Formas de contratación

Se podrá hacer uso del servicio con cualquiera de los planes detallados a continuación: 

a) Plan gratuito

Con el plan gratuito podrás realizar hasta 2.000 envíos cada mes a un máximo de 500 contactos. Todos los emails enviados con el Plan Gratuito incluyen al pie el logotipo de Perfit, un link a la página web de Perfit y una leyenda indicativa de que el envío fue realizado a través de Perfit.

b) Plan ONG

Las ONGs cuentan con un plan especial sin cargo de hasta 10.000 envíos mensuales sin límite de contactos, y no acumulativos, para que puedan comunicar sus acciones.

Perfit se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aceptar el otorgamiento de dicho plan a una organización, así como también a la quita del mencionado beneficio.
Los planes para ONGs incluyen al pie el logotipo de Perfit, un link a la página web de Perfit y una leyenda indicativa de que el envío fue realizado a través de Perfit.

c) Packs de envíos

El pack de envíos se carga el mismo día de la contratación, una vez acreditado el pago. Cada envío habilita al cliente a enviar 1 (un) email a 1 (un) destinatario. Por cada destinatario activo que reciba sus campaña, se descontará un envío de su cuenta. Se pueden cargar contactos y listas ilimitados. Para poder volver a enviar luego de agotados los envíos contratados es necesario adquirir un nuevo pack o contratar una suscripción mensual. Los envíos son intransferibles y no pueden canjearse. Los envíos no tienen fecha de vencimiento, pero para mantener la vigencia de los mismos, los usuarios deben acceder a la cuenta por lo menos una vez cada 12 (doce) meses para mantenerla activa.

d) Suscripción por planes mensuales

Las suscripciones mensuales se cargan el mismo día de la contratación, una vez acreditado el pago. La suscripción es un plan con factura mensual recurrente. El usuario no podrá utilizar la plataforma cuando tenga facturas vencidas pendientes de pago. Se puede cambiar de plan, aumentando o disminuyendo de acuerdo a las necesidades, de un período al siguiente. El cliente podrá bajar el plan pero deberá comunicarlo con un mínimo de siete días previos al cierre de su período. Perfit puede impedir el uso de la plataforma hasta que se registra el efectivo pago. 

Hay dos tipos de suscripciones mensuales:  Por cantidad de contactos y por cantidad de envíos.
En la suscripción por cantidad de contactos, los contactos que se pueden cargar en la cuenta son limitados (definido por el volúmen de la suscripción contratada) y el número de envíos que se puede realizar es ilimitado en planes hasta 100.000 contactos. Los contactos utilizados se contabilizan sumando los contactos activos en ese momento en todas las listas más los contactos a los cuales se le enviaron campañas en el período actual, sin importar la cantidad de envíos a cada uno. Si se eliminan contactos a los cuales se les envió campaña en el período, estos igual seguirán siendo contabilizados como contactos utilizados. 

Los planes mayores a 100.000 (cien mil) contactos tienen un límite de envío de 12 (doce) veces el total de los contactos.
En el caso de la suscripción por cantidad de envíos no hay límite para la carga de contactos, pero el volúmen de la contratación define cuántos envíos al mes pueden realizarse. Estos envíos no son acumulables de un mes al otro. Todos los meses se renueva el total del plan elegido.

Los pagos de las suscripciones mensuales y los packs de envíos son siempre por adelantado. Las suscripciones vencen todos los meses en la misma fecha, o el día anterior en los casos en que esto no sea posible. En el caso de las suscripciones mensuales por envíos y suscripción por contactos en planes mayores a 100.000 contactos, si un mes se supera el límite de su plan, se deberá pagar el valor de los envíos excedentes en la fecha de pago siguiente. Si su contratación finaliza antes de este plazo, igualmente deberá pagar el valor de los excedentes utilizados.

V. Uso indebido de la aplicación

Perfit no tiene control alguno sobre el contenido, calidad, seguridad o legalidad de la información transmitida a través del sistema, siendo la misma de exclusiva responsabilidad del Cliente.

El sistema suspenderá a aquellos Clientes cuyas campañas registren altos índices de rebote, desuscripciones o quejas. 

El cliente se compromete a no distribuir a través de la utilización del sistema información que de cualquier manera pueda considerarse ilícita. El Cliente se obliga a no transgredir derechos de propiedad intelectual y a no distribuir material obsceno, difamatorio, injuriante o que perjudique algún derecho de terceros o que resulte contrario a la moral y a las buenas costumbres. El Cliente se obliga a no enviar material con virus informáticos o cualquier otro tipo de código, archivos o programas de computadoras diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.

La trasgresión a lo establecido en este punto y el uso de material sin autorización, a exclusivo juicio de Perfit, configurará un uso indebido del Sistema, y habilitará a Perfit a suspender o cancelar de inmediato el servicio sin ningún tipo de resarcimiento.

Todo gasto que se genere por el uso indebido del sistema será cargado a la cuenta del Cliente y será multado en caso de ser denunciado por terceros.

VI. Prohibiciones

El Cliente no podrá: 

1. Comercializar la CUENTA, EL APODO, LA CLAVE DE SEGURIDAD, NI LOS ENVIOS, darlos en préstamo, alquilarlos, cederlos, permutarlos, donarlos, ni cualquier otro acto que permita utilizar el sistema por otra persona que no sea el Cliente.

2. Divulgar o publicar los resultados del desempeño del Sistema a cualquier tercero, sin previa autorización por escrito de Perfit.

3. Realizar por sí, o permitir a sus dependientes la utilización del Sistema con otro fin que no sea el procesamiento de los datos internos del Cliente para su propio negocio.

4. Borrar, no reproducir o modificar leyendas de derechos de autor o derechos propietarios que aparecen en el sitio.

5. Permitir –por cualquier medio- el aprovechamiento del Sistema por terceros.

6. Enviar SPAM 

7. Realizar Phishing o acciones de suplantación de identidad. Este abuso para adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser un pedido de contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria) cancelará el servicio sin ningún tipo de reintegro. 

La violación de las mencionadas limitaciones implica la cancelación automática del Servicio, debiendo el Cliente responder en forma solidaria junto con los terceros intervinientes, por los daños y perjuicios que fueren ocasionados a Perfit.

VII. Correo electrónico no deseado (SPAM) 

Está prohibido el envío de SPAM mediante el Servicio de Perfit.

Se considera SPAM a todo correo electrónico no deseado, a la publicidad engañosa, a información que no ha sido solicitada por el receptor. El Cliente se obliga a utilizar el sistema para el envío de correo solicitado, autorizado y legítimo. No podrá hacer uso del mismo para enviar información no solicitada (spam), bajo pena de dar lugar a la suspensión y cancelación del Servicio.

Se considera spam al envío de anuncios comerciales de productos y servicios cuyo origen sea difícil de identificar, anuncios de remitentes desconocidos o anónimos.

Se considera como spam a todos los envíos que contengan enlaces a software malicioso, premios, sorteos o promociones engañosas, drogas o farmaceúticos, pornografía, programas de afiliados, o cualquier otro contenido que se considere sospechoso.

La utilización del Sistema por el Cliente supone que éste, bajo su exclusiva responsabilidad, cuenta con el consentimiento de los destinatarios a los que dirige su comunicación. Todo email enviado contiene un vínculo o link de desuscripción que automáticamente actualizará las bases de datos del Cliente a fin de no enviar nuevamente emails a todos aquellos que se hubieren desuscripto.

La transgresión de lo establecido en este punto, al exclusivo juicio de Perfit, hará exclusivamente responsable al Cliente frente a los destinatarios y dará lugar a la cancelación del Servicio sin ningún tipo de resarcimiento.

Se deja establecido que será el Cliente quien aportará bajo su exclusiva responsabilidad los listados de destinatarios para hacer uso del Sistema. Perfit no está obligado a efectuar ningún tipo de control o auditoría sobre el contenido de dichos listados o bases, ni su origen, ni su legalidad, o ilegalidad , quedando dichas circunstancias dentro de la órbita discrecional del Cliente, quien se responsabiliza por el adecuado resguardo de las disposiciones legales vigentes, y la salvaguarda de los derechos de terceros.

En caso de recibir SPAM desde Perfit por favor enviar las denuncias a info@myperfit.com

VIII. Asistencia técnica. 

Perfit suministrará al Cliente asistencia técnica vía chat, teléfono y correo electrónico para la utilización del sistema. 

IX. Nivel del servicio:

1. Índice de disponibilidad

Perfit se compromete a brindar un nivel de disponibilidad de la Aplicación de al menos 99.5% mensual. Esto incluye la disponibilidad de la aplicación web, infraestructura de envío y monitoreo de actividad de las campañas.

En caso de ser necesaria la interrupción momentánea del servicio para realizar tareas de mantenimiento y mejoras programadas, tales tareas se realizarán en ventanas horarias que reduzcan al mínimo el impacto, notificando previamente al Cliente. Estas tareas no serán contabilizadas dentro del nivel de disponibilidad (SLA) previamente establecido.

2. Respuesta ante incidentes

El tiempo de reacción ante incidentes críticos, que imposibiliten el normal uso de la Aplicación, será de como máximo 1 hora. Durante este período se informará al Cliente sobre la naturaleza del problema y los tiempos de resolución estimados.

En cuanto al tiempo de respuesta ante consultas referentes a Soporte Técnico, se establecen los siguientes Niveles de Servicio:

  • Soporte de 1er nivel: 4 hs hábiles*. 
  • Soporte de 2do nivel: 8 hs hábiles*.

* Tiempos de respuesta durante el horario de atención del Soporte Técnico.
El Soporte Técnico está disponible de 09:00 a 18:00 (días hábiles laborables y horario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina).

3. Gestión de vulnerabilidades y actualización en los sistemas

Todos los sistemas que forman parte de la Aplicación reciben actualizaciones y parches de seguridad en forma periódica y automática. 

X. Propiedad intelectual

Los elementos constitutivos del Sistema, los contenidos de las pantallas del sitio, el diseño, los logos, como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su cuenta, son propiedad de Perfit y su utilización sólo se le permite al Cliente dentro de los límites establecidos en el presente. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos.

XI. Limitación de responsabilidad

Perfit no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio, lucro cesante o pérdida que pueda sufrir el Cliente, sus empleados o sus propios clientes, por la pérdida de datos, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Perfit no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Perfit; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

XII. Datos personales

El Cliente se compromete a cuantas obligaciones le sean legalmente exigibles, de acuerdo al tratamiento de los datos personales, por las disposiciones en materia de protección de Datos de Carácter Personal, dejando en todo momento indemne a Perfit de cuantas reclamaciones, sanciones, y demás pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento del Cliente de las mencionadas disposiciones.

XIII. Confidencialidad

Perfit protegerá la información confidencial del uso, diseminación o divulgación no autorizada, para lo cual extremará todos los cuidados y medidas de seguridad.

Perfit se obliga a: 

a. No divulgar información confidencial, salvo y hasta tanto sea autorizado expresamente por escrito por el cliente.

b. No utilizar total o parcialmente la información.

c. Efectuar copias de la información que sea imprescindible para el correcto funcionamiento del servicio. La obligación de confidencialidad convenida en la presente cláusula continuará luego de finalizado el servicio.

Perfit no tendrá responsabilidad alguna por la utilización o divulgación de la información que le hubiera comunicado el cliente cuando dicho uso o divulgación se produjera después que dicha información se tornara de público conocimiento o cuando existiere obligación de informar por disposición judicial.

XIV. Indemnidad

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Perfit, por cualquier reclamo, demanda, denuncia de terceros por el uso indebido del sistema o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo costas y honorarios.

El Cliente acepta y se obliga a indemnizar y eximir tanto a Perfit como a sus ejecutivos, directores, empleados, agentes, licenciadores por la pérdida de información, sea total o parcialmente. Se exime de todo gasto, daño, reclamo o demanda, sufrido por el mismo o por terceros, en relación o como consecuencia del uso de la plataforma.

XV. Independencia

En ningún caso se entenderá que existe una relación societaria y/o laboral entre Perfit y el Cliente. No existirá ninguna relación de dependencia y/o subordinación entre el personal de Perfit afectado al cumplimiento de este contrato y el Cliente.

XVI. Rescisión

El incumplimiento del Cliente a cualquiera de las obligaciones detalladas en el presente habilitará a Perfit a rescindir la prestación del Servicio, por exclusiva culpa del cliente y sin que éste pueda reclamar indemnización alguna incluso por los envíos no utilizados.

Además, Perfit se reserva el derecho de rescindir unilateralmente la prestación del Servicio, debiendo a tal efecto comunicar tal decisión con una antelación mínima de 30 días. En este único caso Perfit restituirá al Cliente lo pagado por los envíos no consumidos.

Realizado por: Germán Scarlato
Revisado por: Lía Abraham
Julio 2019 , V. 02

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