Se o seu domínio está hospedado em Neolo e você precisa autenticar, é necessário enviar os dados para info@neolo.com
Após fazer isso, o suporte da Neolo receberá os dados e realizará os ajustes necessários.
Como faço para enviar os dados?
Para enviar a informação existem duas opções possíveis:
A primeira opção é:
Entre na seção Configurações, vá para a seção do remetente e clique no escudo ao lado do remetente. Uma vez dentro, você encontrará o botão Enviar instruções.
A seguir, você verá as informações necessárias para autenticar o domínio. Selecione Enviar instruções para o administrador do domínio.
A segunda opção é:
Em qualquer campanha que esteja em rascunho, a partir do 3º passo, entre no editor e clique em Configurar. Então, você precisará clicar em Gerenciar Remetente e clicar no escudo ao lado do remetente. Lá você encontrará o botão Enviar instruções.
A seguir, você verá as informações necessárias para autenticar o domínio. Selecione Enviar instruções para o administrador do domínio.
Envie as instruções para info@neolo.com
Criando Ticket em Neolo:
Para poder autenticar o domínio em Neolo, você pode enviar um ticket. Poderá fazê-lo através deste link>
Em "Assunto" você deve colocar Configuração de dominio (Seu dominio) e logo depois em Mensagem, deverá completá-lo com o seguinte:
Necessitamos da sua ajuda para criar um novo registro no DNS:
[AGREGAR REGISTROS]
Pronto! Quando te respondam, você poderá revalidar essa informação.
Para revalidar a informação há duas opções possíveis:
A primeira opção é:
Ingressar a seção de Configurações, logo ir a parte de remetentes e clicar no escudo que aparece ao lado do remetente. Uma vez dentro, encontrará o botão Revalidar autenticação.
A segunda opção é:
Em qualquer campanha que se encontre em Rascunho, desde o 3º passo, ingresse ao editor y clique em Configurar. Logo, deve clicar em Gerenciar remetente e clicar no escudo que aparece ao lado do remetente. Uma vez dentro, encontrará o botão Revalidar autenticação.
Uma vez realizada a mudança, clique em Revalidar autenticação para verificar que tudo tenha funcionado bem.
Geralmente, alguns minutos são suficientes para poder ver a nova configuração, porém em alguns casos pode demorar algumas horas.