En el segundo paso de la creación de campañas -Destinatarios-, hay dos categorías que permiten definir quienes recibirán las campañas: Contactos incluidos y Contactos excluidos. En este artículo analizamos la segunda, la de exclusión.

Una vez seleccionada la opción "Excluir contactos" se habilitan las tres reglas posibles, que a su vez pueden ser configuradas.

La primera regla permite excluir contactos en base a su pertenencia a determinada lista. A su vez, permite combinar esto con los intereses. De esta manera, y según el ejemplo, solamente se excluirían del envío a los contactos que figuren en la lista "Suscriptores" y tengan el interés "Formulario Web". Es decir, que cumplan con ambas condiciones.

La segunda regla excluye contactos en base a su actividad en campañas anteriores. Es decir, se puede establecer una regla que excluya a los contactos que recibieron, abrieron o hicieron click en determinadas campañas. Si se selecciona la opción en base a clicks, esta regla permite definir si la exclusión debe realizarse únicamente para contactos que hayan hecho click en un enlace específico. .

Por último, hay una regla que permite excluir contactos si recibieron una campaña tuya recientemente. Aquí simplemente hay que establecer la cantidad de días que tienen que haber transcurrido desde la recepción de la última campaña para que reciban una nueva. Es decir, y de acuerdo al ejemplo, en esta campaña se excluirían a los contactos que recibieron una campaña en los últimos 5 días.

Las reglas pueden utilizarse individualmente o juntas. Si se combinan las tres reglas es posible segmentar el envío y llegar a un grupo muy específico de tus suscriptores.