La integración de Perfit con JivoChat te permite obtener en forma automática los contactos que realizan consultas desde conversaciones de JivoChat.
El nuevo contacto se crea con los datos: email, nombre y teléfono.
Además, cuando el agente cierra una conversación, es posible disparar campañas de automation para enviar mensajes automáticos, como puede ser por ejemplo una encuesta de satisfacción.
💡 Si todavía no tienes una cuenta en JivoChat, puedes crear una aquí.
💡 Si todavía no tienes una cuenta en Perfit, puedes crear una aquí.
Activación
Configurar la integración es muy sencillo:
1. Activar la integración en Perfit y obtener el Webhook URL
Ingresa a la sección Integraciones > JivoChat y haz click en Activar:
Luego, copia la url que aparece más abajo:
2. Configurar el Webhook en JivoChat
Utiliza la URL del paso anterior para activar los Webhooks en tu cuenta de JivoChat:
¡Listo! Ahora vas a empezar a recibir los datos de nuevas conversaciones en Perfit.
Nuevos contactos
Cada vez que se cierre una conversación en JivoChat, se creará un nuevo contacto en la lista Contactos de JivoChat:
Cada nuevo contacto, además de su email, se creará con su nombre, apellido, y teléfono (phone), siempre y cuando los haya proporcionado durante la conversación..
También verás en el tab de Actividad del contacto, la fecha y hora en la que se finalizó la conversación, y el agente quien lo atendió:
Mensajes automáticos
Es posible disparar mensajes automáticos cuando se finaliza una conversación.
Puedes crear un nuevo mensaje automático en la sección Automations, haciendo click en Crear Automation:
Tenemos un automation creado especialmente para JivoChat en la sección Visitas:
Una vez creado, solo tienes que editar el contenido, y activarlo.