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Reportes de importación

Cada importación de contactos produce informes con los resultados del proceso. Aquí te explicamos cómo leerlo y cómo detectar errores.

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Escrito por Diego Sánchez
Actualizado hace más de un año

Terminado el proceso de importación aparece una nueva notificación. Desde aquí se accede al reporte.

El reporte detalla cuatro resultados: Contactos insertados, actualizados, ignorados y con errores. Al hacer clic en Descargar se genera una lista que incluye únicamente los contactos de ese resultado. 

  1. Contactos insertados: Son aquellos contactos que fueron correctamente importados y ahora forman parte de las listas.

  2. Contactos actualizados: Una importación puede incluir contactos que ya estén cargados en alguna lista. Si estos contactos tienen información nueva o actualizada (cambió un número de teléfono o se le agregó la fecha de cumpleaños), la importación reemplaza o suma estos datos.

  3. Contactos Ignorados: Si durante las opciones de importación se seleccionó la opción de “Ignorar contactos duplicados”, el reporte de importación muestra cuáles no se incorporaron a las listas por este motivo.

  4. Contactos con errores: Estos contactos no son importados debido a algún error en la estructura de la dirección de email. Estos pueden ser:

  • A la dirección de email le falta el @

  • Hay un espacio antes, después o en el medio de la dirección de email

  • La dirección posee un punto (.) antes o después del @

  • Algún otro error que genere una estructura inválida para una dirección de Email: falta el “.com”, hay dos direcciones en una misma línea y otros.

Para los casos en que el reporte de importación arroje "Contactos con errores", es necesario descargar el archivo generado (haciendo clic sobre “ver más”) y corregir manualmente las direcciones de esos contactos. Hecho eso, se repite el proceso de importación para esa nueva lista.

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